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Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemments posées par notre clientèle, nous restons bien entendu à votre disposition (par mail ou téléphone) pour toute autres questions.

 

 

Comment payer ma commande ?

Par carte de crédit : le paiement est prélevé lors de votre commande via notre prestataire sécurisé Paybox

Par virement bancaire : nous attendons votre virement avant de traiter votre commande

Par paypal : le paiement est prélevé lors de votre commande via notre prestataire Paypal

 

Quand payer ma commande ?
Afin de traiter votre commande dans les meilleurs délais, celle-ci doit être payée dans son intégralité à la commande. Toute commande non payée ou partiellement payée ne pourra être traitée.

 

Quelle méthode de livraison ?

Nous livrons par transporteur UPS à l'adresse que vous nous indiquez (domicile, lieu de travail...). Si vous êtes absent lors de son passage, le livreur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de reprendre contact avec lui pour la re-livraison.

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai d'expédition est en général de 15 jours ouvrables, ce délai peut-être prolongé lors de rupture de stock de certains produits, d'ajouts de broderie ou de cyou. 

 

Comment laver mes vêtements Clément ?
1. Laver le blanc et les couleurs séparément.
2. Pour les vêtements de couleur foncée il n’est pas nécessaire de les laver avant utilisation car les couleurs sont « fixées » à la fabrication.
3. Utiliser des lessives contenant des azurants pour atténuer le phénomène de grisaille.

 

Comment échanger de la marchandise ?
Une erreur de taille, un mauvais choix de coloris…si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, nous nous engageons à vous l'échanger, à condition que les articles ne soient ni brodés, ni lavés, ni portés (pensez donc à essayer votre vêtement avant de les laver). Pour cela, il vous suffit de nous retourner à vos frais le ou les articles accompagnés de votre bon de livraison dans les 15 jours suivant la réception du colis.

 

Puis je renvoyer une paire de chaussure ?

Il est important d’essayer les chaussures sur un sol propre ou encore mieux sur un carton. Toute chaussure dont la semelle n’est pas considérée comme neuve ne sera ni reprise, ni échangée.